· 11 daqiqalik oʻqish
Uzum omborida yoʻqolgan tovarlar: ularni qanday topish va qoplamani olish
Uzum omborida bir vaqtning oʻzida millionlab birlik tovar turadi va ularning har biri odamlar qoʻlidan oʻtadi: qabul qilish, joylashtirish, yigʻish, qadoqlash, baʼzan esa qaytarishdan keyingi teskari yoʻl. Bunday hajmda birliklarning bir qismi qonuniy ravishda xaridorgacha yetib bormaydi — boshqa pozitsiyalar orasida yoʻqoladi yoki koʻchirish vaqtida shikastlanadi. Platforma bunday tovarlar qiymatini sotuvchiga qoplaydi. Qiyinligi boshqa narsada: qoplamani olish uchun pozitsiyalarni avval topish kerak.
Nima yoʻqotish hisoblanadi
Bitta birlikning yoʻlini tasavvur qiling: siz uni nakladnoy boʻyicha joʻnatdingiz, ombor qabul qildi, tovar javonda yotdi, keyin xaridorga ketdi. Bu normal ssenariy va hisobotlarda darrov koʻrinadi.
Ammo birlikning boshqa yakunlari ham bor. U koʻchirish vaqtida shikastlanishi mumkin. Boshqa katakka ketib, begona pozitsiyalar orasida yoʻqolishi mumkin. Xaridor qaytarishidan keyin qaytib kelmasligi mumkin. Bu holatlarning har birida tovar jismonan sizning aktivingiz boʻlishdan toʻxtadi, puli esa sizga kelmadi.
Aynan shunday pozitsiyalar qoplanadi. Buning uchun tartib nazarda tutilgan — platforma yoʻqolgan va shikastlangan tovar qiymatini qabul-topshirish dalolatnomalari boʻyicha qoplaydi.
Nega ular birinchi qarashda koʻrinmaydi
Yoʻqotish zarar kabi koʻrinmaydi. U bildirishnoma boʻlib kelmaydi va «siz pul yoʻqotdingiz» degan alohida satrda aks etmaydi. U siz kutgandan biroz kamroq tushum kabi koʻrinadi — talabning odatiy tebranishlari fonida buni sezish juda qiyin.
Faol sotuvchida bir yilda yuzlab nakladnoy, minglab joʻnatilgan birlik va oʻnlab SKU toʻplanadi. Toʻrt yuztalik partiyadan xaridorgacha yetib bormagan uchta dona koʻzga tashlanmaydi. Ularni koʻrish uchun har bir shtrix-kodni olib, uning taqdirini butun yetkazib berishlar tarixi davomida doʻkonning barcha hujjatlari boʻyicha kuzatish kerak.
Buni qoʻlda qilsa boʻladi, lekin jadvallar bilan bir kechalik ish ketadi — va buni muntazam takrorlash kerak, chunki ombor doimiy ishlab turadi. Odatda bu vazifaga qoʻl yetmaydi: u shoshilinch emas va bajarilmagani hech narsa bilan oʻzini eslatmaydi.
Ular uchun pul hech qayerga yoʻqolmadi — u shunchaki hali talab qilinmagan. Qoplamani pozitsiyalarni topib, hujjatlar bilan murojaat qilgan sotuvchilar oladi.
Kengaytma yoʻqotishlarni qanday topadi
UzSellersHelperdagi «Yoʻqotish» boʻlimi aynan shu solishtirishni bajaradi, faqat avtomatik va bir necha daqiqada. Kengaytma doʻkonning butun yetkazib berishlar tarixidan oʻtadi, har bir shtrix-kod boʻyicha hujjatlarni solishtiradi va taqdiri na sotuv, na qoldiq, na qaytarish, na brak bilan izohlanmaydigan pozitsiyalarni koʻrsatadi.
Bu uch qadamda ishlaydi:
-
1
Doʻkonni tanlang va tekshiruvni boshlang
Kengaytma doʻkonlarni kabinetingizdan oʻzi tortib oladi — hech narsa kiritish shart emas.
-
2
Natijani kuting
Tekshiruv fonda ketadi: oynani yopib, oʻz ishingiz bilan shugʻullansangiz boʻladi. Jarayon ekranda koʻrinadi, tayyor hisobot tekshiruvlar tarixida saqlanadi.
-
3
Hisobotni koʻrib chiqing
Yuqorida — qoplash summasi, birliklar soni va tegishli SKU soni. Quyida — har bir pozitsiya boʻyicha tahlil va ariza uchun hujjatlarni tayyorlaydigan tugma.
Summa va yoʻqotishlar hajmi bepul koʻrsatiladi — doʻkon boʻyicha qaytarilmagan pul bor-yoʻqligini va masala bilan shugʻullanish kerakmi-yoʻqmi darrov koʻrasiz. Har bir SKU boʻyicha batafsil tahlil va ariza uchun tayyor hujjatlar aniq bir tekshiruv uchun bir martalik toʻlov bilan ochiladi.
Kengaytma nimani yoʻqotish deb hisoblamaydi
Summani oshirib koʻrsatadigan hisobot foydasiz: u bilan qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib boʻlmaydi. Shuning uchun taqdiri aniq pozitsiyalar hisobdan chiqariladi — mana ular toʻliq:
| Sotilgan | Birlik xaridorga yetib borgan — Uzum omboridan yoki oʻzingizning omboringizdan. |
|---|---|
| Omborda turibdi | Tovar joyida va sotuvga tayyor. Bu qoldiq, yoʻqotish emas. |
| Arxivda | Karta sotuvdan olingan, lekin tovar omborda hisobda turibdi. |
| Fotostudiyada | Birlik karta suratga olish uchun vaqtincha olingan va aylanmaga qaytadi. |
| Brak olib chiqilgan | Shikastlangan tovarni ombordan allaqachon olib ketgansiz — qiymati sizda. |
| Sotuvchi qaytarishi | Qaytarish arizasi boʻyicha oʻzingiz ombordan olib chiqqan pozitsiyalar. |
| Xaridor qaytarishi yoʻlda | Birlik omborga qaytib kelmoqda. U hali yoʻqolgan emas — shunchaki yoʻlda. |
| Allaqachon qoplangan | Pozitsiya boʻyicha qoplamani avval olganga oʻxshaydi. Qayta murojaat qilish shart emas. |
Faqat izohi yoʻq narsa qoladi. Aynan shu pozitsiyalar daʼvoga tushadi.
Qiymat qanday baholanadi
Bu yerda hech narsa oʻylab topilmaydi: formula platforma hujjatlarida qayd etilgan. Qoplash miqdori — bu tovarning sotuv narxidan marketpleys komissiyasi ayirilgani, tariflar esa sotuvchilar uchun yoʻriqnomada, 6.8-bandda tasvirlangan. Kengaytma xuddi shu mantiq boʻyicha hisoblaydi va daʼvoga tayyor raqamlarni qoʻyadi: dona uchun summa, pozitsiya boʻyicha yakun va umumiy toʻlov summasi.
Birlik tannarx boʻyicha ham, vitrinadagi narx boʻyicha tavakkaliga ham emas, balki bu tovarni sizdan aslida qancha pulga sotib olishgani boʻyicha baholanadi. Mantiq oddiy: qoplama siz ololmay qolgan narsani yopishi kerak.
Shu bilan birga hisobotdagi summa — asoslangan baho, kafolatlangan toʻlov emas. Yakuniy qoplamani Uzum nomuvofiqlik dalolatnomasi yoki defektatsiya dalolatnomasi boʻyicha belgilaydi — bu kamomad yoki shikastlanish ekaniga bogʻliq. Hisobot boshqa narsa uchun kerak: koʻlamni tushunish va «shekilli, nimadir yoʻqolgan» degan savol bilan emas, tayyor roʻyxat bilan borish.
Qoplama uchun arizani qanday topshirish
Pozitsiyalarni topish — ishning yarmi. Keyin oʻz talablariga ega tartib boshlanadi va uni oldindan bilgan maʼqul: kechikishlarning deyarli hammasi ariza rad etilgani uchun emas, balki qaysidir qadam haqida juda kech bilib qolingani uchun sodir boʻladi.
Hujjat ikkita. Birinchisi — tovarlar roʻyxati bilan daʼvo. Ikkinchisi — vositachilik shartnomasiga qoʻshimcha kelishuv. Kengaytma ikkalasini ham tayyorlaydi: rekvizitlarni, vositachilik shartnomangiz raqami va sanasini qoʻyadi hamda YATT bilan MChJni farqlaydi — ularda maydonlar ham, imzo asosi ham boshqacha. Tariflar va shablon asllari sotuvchilar uchun yoʻriqnomada, 6.8-bandda.
-
1
Daʼvo
Kengaytma uni oʻzi va darrov kerakli .docx formatida shakllantiradi. Hammasi toʻldiriladi: shtrix-kod, miqdor va summalar bilan tovarlar jadvali, shuningdek sizning rekvizitlaringiz — FISH, INN yoki JSHSHIR, hisob raqami va MFO kabinetdan tortib olinadi. Fayl aynan elektron boʻlishi muhim: qoʻlda toʻldirilgani yoki skan qilib yuborilgani toʻgʻri kelmaydi, chunki mutaxassislar hujjatga tuzatishlar kiritadi.
-
2
Qoʻshimcha kelishuv
U ham avtomatik shakllanadi. Vositachilik shartnomasining raqami va sanasi, bank, hisob raqami va mulkchilik shakli kabinetdan olinadi: YATT uchun JSHSHIR va roʻyxatdan oʻtganlik guvohnomasiga havola, MChJ uchun INN, IFUT va «ustav asosida» belgisi qoʻyiladi. Manzilni kabinet bermaydi — uni yuklab olishdan oldin oʻzingiz yozasiz.
-
3
Imzo va yuborish
Kelishuvni chop etish, imzolash va skanerlash kerak. Arizaga ikkala fayl ilova qilinadi: daʼvo va imzolangan kelishuvning PDF yoki Word formatidagi skani.
-
4
Aslini ofisga
Ariza rasmiylashtirilgandan keyin imzolangan kelishuvning asli 7 ish kuni ichida Uzum ofisiga yetkaziladi. Shaxsan borish shart emas — hujjatni kuryer orqali yuborib, resepshenga «Biznes qoʻllab-quvvatlash xizmatiga topshiring» degan izoh bilan qoldirsa boʻladi.
Yuklab olishdan oldin kengaytma rekvizitlar formasini koʻrsatadi. Oʻz doʻkoningiz uchun u allaqachon toʻldirilgan — tekshirib tasdiqlash kifoya. Agar begona doʻkonni menejer huquqi bilan yuritsangiz, kabinet begona maʼlumotlarni bermaydi: maydonlar boʻsh boʻladi, ularni oʻzingiz toʻldirishingiz yoki shundayligicha qoldirib, chop etilgan hujjatda yozishingiz mumkin. Ikkala fayl bitta arxivda yuklab olinadi.
Fayllar toʻgʻri toʻldirilgan, kelishuv asli esa oʻz vaqtida yetkazilgan boʻlishi kerak. Agar ikkala shart bajarilmasa va tovar oxir-oqibat topilmasa, u boʻyicha qoplama oʻtmaydi. Shuning uchun yetti ish kunini rejaga darrov, ariza topshirilgan kuni kiritish kerak, hafta oxirida eslab qolish emas.
Topshirgandan keyin nima boʻladi
Ariza bir zumda yopilmaydi: ombor tovarni qidirishda davom etadi. Agar pozitsiya toʻlovdan oldin topilsa — yoki shikastlanish yoʻqligi aniqlansa — daʼvo tarkibi tuzatiladi: nomi, miqdori yoki summasi oʻzgaradi. Yakuniy summa haqidagi xabar elektron pochtangizga keladi, shuning uchun uni kuzatib turish kerak.
Toʻlovdan keyin bu tovarga mulk huquqi platformaga oʻtadi. Agar nusxa keyinroq topilsa, u allaqachon Uzumga tegishli — siz uning puli olgansiz. Kelishuvni imzolar ekan, sotuvchi bu pozitsiyalar boʻyicha masala yopilganini tasdiqlaydi: bu shunday qoplamalar uchun standart shart va aynan u platformaga qidiruv tugashini kutmasdan kompensatsiya toʻlash imkonini beradi.
Qachon tekshirish kerak
Oyiga bir marta — koʻpchilik doʻkonlar uchun qulay ritm. Agar yirik partiyalar bilan ishlasangiz, yetkazib berishlarga bogʻlagan maʼqul: joʻnatmadan bir-ikki hafta oʻtib, partiya tarqalgach va uning toʻliq manzarasi koʻringach tekshiruvni ishga tushirish.
Birinchi tekshiruvni hoziroq, doʻkonning butun tarixi boʻyicha qilish maʼqul: u faqat oxirgi oyni emas, butun vaqt davomida toʻplanganini koʻrsatadi. Keyingisi — allaqachon qoʻllab-quvvatlovchi rejim.
Tekshiruv uchun nima kerak
- Oʻrnatilgan kengaytma va shu brauzerda Uzum sotuvchi kabinetiga kirgan holat.
- Oʻz doʻkonlaringiz uchun — qoʻshimcha hech narsa.
- Siz xodim sifatida ishlaydigan doʻkonlar uchun «menejer» roli kerak. Boshqa rollarda sotuvlar haqidagi maʼlumotlarning bir qismi mavjud boʻlmaydi, ularsiz hisob esa aniq boʻlmaydi — kengaytma bunday doʻkonlarni notoʻgʻri summa koʻrsatish oʻrniga halol yashiradi.
Koʻp beriladigan savollar
Yoʻqotishlar kamdan-kam uchraydimi yoki bu normalmi?
Bu har qanday yirik omborning odatiy statistikasi. Fulfilment orqali millionlab birlik tovar oʻtadi va xaridorgacha yetib bormaydigan pozitsiyalar ulushi dunyoning hamma joyida bor. Aynan shuning uchun qoplash tartibi mavjud: u bunday holatlar boʻlishini hisobga olib tuzilgan.
Uzum yoʻqolgan tovar qiymatini qoplaydimi?
Ha. Agar tovar birligi omborda yoʻqolsa yoki shikastlansa, platforma uning qiymatini qoplaydi. Sotuvchining vazifasi — bunday pozitsiyalarni topish va hujjatlar bilan murojaat qilish.
Nega kengaytma hisobotidagi summa aniq raqam emas, balki baho?
Kengaytma kutilayotgan summani sizning sotuvlar maʼlumotlaringiz asosida hisoblaydi. Yakuniy qoplamani Uzum nomuvofiqlik yoki defektatsiya dalolatnomasi boʻyicha belgilaydi, shuning uchun hisobotdagi raqamni moʻljal deb qarash kerak: u koʻlamni koʻrsatadi va qaysi pozitsiyalar boʻyicha murojaat qilish maʼqulligini aytadi.
Tekshiruv qancha vaqt oladi?
Odatda bir necha daqiqadan boshlab — doʻkonda butun tarix davomida qancha yetkazib berish boʻlganiga bogʻliq. Tekshiruv fonda ketadi: kengaytma oynasini yopsangiz ham boʻladi, natija saqlanadi va tekshiruvlar tarixida sizni kutib turadi.
Yoʻqotishlarni qanchalik tez-tez tekshirgan maʼqul?
Koʻpchilik doʻkonlar uchun oyiga bir marta yetarli. Agar yetkazib berishlar yirik partiyalar bilan borsa, har bir katta joʻnatmadan bir-ikki hafta oʻtib, partiya tarqalgach tekshiruvni ishga tushirish qulay.
Hujjatlarni qoʻlda toʻldirish kerakmi?
Yoʻq. Kengaytma ikkala faylni ham .docx formatida shakllantiradi va oʻzi toʻldiradi: tovarlar jadvali, FISH, INN yoki JSHSHIR, hisob raqami, bank, MFO, vositachilik shartnomasining raqami va sanasi. Yuklab olishdan oldin shu rekvizitlar formasi koʻrsatiladi — ularni tekshirib, tuzatish mumkin. Manzilni kabinet bermaydi, uni oʻzingiz yozasiz; istalgan maydonni boʻsh qoldirib, chop etilgan hujjatda qoʻlda toʻldirsa ham boʻladi.
Kelishuv aslini ofisga olib borish shartmi?
Ha, bu tartib sharti: imzolangan qoʻshimcha kelishuvning aslini ariza rasmiylashtirilgandan keyin 7 ish kuni ichida Uzum ofisiga yetkazish kerak. Shaxsan borish shart emas — hujjatni kuryer yoki tanish orqali yuborib, resepshenga «Biznes qoʻllab-quvvatlash xizmatiga topshiring» degan izoh bilan qoldirsa boʻladi.
Ariza topshirilgandan keyin tovar topilsa nima boʻladi?
Agar pozitsiya toʻlovdan oldin topilsa, daʼvo tarkibi tuzatiladi — miqdor yoki summa oʻzgaradi, yakuniy summa haqidagi xabar elektron pochtangizga keladi. Agar tovar toʻlovdan keyin topilsa, u platformaga tegishli boʻladi: mulk huquqi qoplama bilan birga unga oʻtgan.
Oʻz doʻkoningizni tekshiring
Oʻrnatish bepul, birinchi tekshiruv doʻkon boʻyicha qaytarilmagan pul bor-yoʻqligini koʻrsatadi.